關于專線物流老板來說，貨損、貨差、運費不合理、貨物未能準時到貨形成客戶的利益遭到損傷等等太多的費事事，關于義務的承當在零擔物流企業，有直營和加盟兩種。相對而言，其管理形式關于貨運糾葛處置這類問題不觸及到個人的利益方面。

　　比擬快捷，但是關于加盟形式的企業而言，這恰恰就是明顯的弊端，學會換位考慮碰到糾葛時，要學會合理運用行業的客觀緣由停止解釋，多個層次的加以剖析和解釋讓客戶心服口服，然后適度的放寬一些賠款權限貨物價值較高酌情處置。

　　有些貨物由于物流企業本身管理不善形成的則是能適度承當一點義務，讓客戶覺得企業在承當義務，自然處置起來相對容易些，留意客戶的態度物流人在處置客戶貨運糾葛時能夠經過對方的言行舉止來判別這個客戶能否是屬于那種比擬通情達理。

　　也就是容易溝通的客戶。針對不同的客戶，運用不同的溝通技巧來完成交流，處置相關事宜，盡可能的不要讓媒體介入物流做的不只僅只是運輸，更多的是客戶效勞。由于效勞質量不好而呈現頻頻曝光的現象對企業來說是十分嚴重的。